12315投诉时商家名字找不到如何解决？

找不到商家名字时，可去当地消委会现场投诉。依据《消费者权益保护法》等，12315会联合工商行政部门和消协调查处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损且无法追责。
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处理此问题可去当地消委会投诉或拨打110报警。若掌握部分商家信息，优先选择去消委会投诉；若完全不知商家信息，可直接报警处理。
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找不到商家可投诉消委会或报警。具体操作：1.若知部分商家信息，如名称不全，收集更多线索后去当地消委会现场投诉。2.若完全不知商家信息，立即拨打110报警，并提供尽可能多的相关情况。3.在任何情况下，都应保留好购买商品的相关证据，以便后续处理。